Ponselesa.com – Xiaomi Indonesia kini memperkenalkan layanan servis antar jemput unit untuk mempermudah konsumen yang ingin memperbaiki perangkat Xiaomi milik mereka. Dengan layanan ini, konsumen tidak perlu lagi datang ke pusat servis dan mengantri lama. Cukup hanya dengan menghubungi pusat layanan resmi, perangkat bakal dijemput, diperbaiki, lalu dikirim kembali ke alamat pengguna. Praktis dan efisien.
Marketing Director Xiaomi Indonesia, Andi Renreng, menegaskan bahwa layanan ini adalah bukti komitmen Xiaomi terhadap kepuasan pelanggan. “Xiaomi percaya inovasi harus didukung layanan prima. Kami ingin memastikan pengguna mendapatkan pengalaman terbaik, bukan hanya dari produk, tetapi juga dari layanan purnajual,” ujarnya.
Selain kemudahan logistik, Xiaomi juga tawarkan jaminan tambahan. Jika perbaikan perangkat melebihi 10 hari kerja, konsumen berhak mendapatkan unit baru sebagai pengganti. Bagi pelanggan setia, tersedia layanan VIP dengan akses jalur khusus, desk ekslusif, dan garansi yang sama. Hal ini memberikan kepastian dan perlindungan ekstra bagi konsumen yang khawatir akan lamanya proses perbaikan.
Xiaomi juga memperkuat layanannya dengan jaringan lebih dari 300 pusat servis di seluruh Indonesia. Kehadiran jaringan yang luas ini memastikan perbaikan bisa dilakukan lebih cepat dan dekat dengan lokasi konsumen. Untuk produk TV, tersedia layanan On-Site TV Repair, di mana teknisi bakal datang langsung ke rumah untuk melakukan perbaikan.
Kebijakan garansi turut menjadi nilai tambah. Produk seperti Xiaomi 15 Ultra mendapatkan garansi hingga 24 bulan, panel TV hingga 36 bulan, serta penggantian unit dalam 15 hari setelah pembelian jika ditemukan cacat produksi. Beberapa perangkat bahkan mendapat perlindungan layar LCD selama enam bulan. Kombinasi antara garansi dan layanan jemput-antar atau antar-jemput ini menjadikan pengalaman purnajual lebih lengkap dan terpercaya.
Akses layanan juga sangat mudah. Konsumen dapat menghubungi hotline, live chat, email, hingga WhatsApp resmi Xiaomi yang tersedia hingga pukul 24.00 WIB. Proses penjadwalan sebelum kunjungan direkomendasikan agar waktu tunggu lebih singkat dan ketersediaan suku cadang terjamin.
Langkah Xiaomi ini menunjukkan bahwa purnajual kini menjadi faktor penting dalam memenangkan hati konsumen. Dengan menghadirkan kemudahan, kepastian, dan kecepatan, Xiaomi tak hanya menjual produk, tetapi juga memberi solusi yang menjaga kepercayaan pengguna. Bagi konsumen, layanan ini menghadirkan ketenangan bahwa perangkat mereka selalu mendapat perlindungan terbaik.
